購物問與答

Order FAQ

退換貨問與答

Return & Exchange FAQ

該如何在Howdy.tw購物?How do I place an order?

請將您喜愛的商品選擇數量/樣式加到購物車後,即可以進行結帳,結帳後相關流程請參考下方。

Please add any product in shopping cart as you want. After added you can check out and fill shipping information. If you need more help please check further information as below.

購物需要帳號嗎?Do I need an account to place an order?

不需特別註冊即可購物,但加入好的會員好處多多,不定期享有優惠碼,掌握最新訊息。

You don’t have to register before placing an order. But join Howdy membership for free to get promote code and latest news!

如何追蹤我的訂單狀態?How Do I Track My Order?

您可以至我的帳戶專區確認訂單狀態外,亦可使用追蹤訂單功能查詢訂單。

You can check your order on My Account or visit Tracking Order page to track your order.

如何取消或更改我的訂單?How Can I Cancel Or Change My Order?

請登入至我的帳戶後,即可取消或更改您的訂單。

Please log in My Account to cancel or change your order.

有問題該怎麼跟Howdy聯繫呢?Who should I contact if I have any queries?

Howdy.tw 提供以下聯絡方式或參考聯絡我們與您鄰近的Howdy Store聯絡
1. 客服信箱:service@howdy.tw
2. 填寫上方的聯繫我們表單

You can find Howdy Store which nearby you in Taiwan by Contact Us page. Or you can use the contact on top menu.

退換貨須知RETURN

依消費者保護法規定,Howdy將提供您享有七天猶豫期的退貨權益。鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。 #門巿實體購買,不適用此規定。

退換貨注意 Before Return

1. 不受理商品外觀因色差問題而換貨,建議購買前先至門巿確認或詢問客服後再訂購。

2. 寄回的商品請包裝完整(Ex:商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套)以及隨貨發票和贈品,先填寫退換貨申請表單客服信箱,恕不受理未經通知而直接退回。

如何換貨 How to exchange goods

1. 瑕疪品: 當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損,請您於七天鑑賞期內儘速與我們連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需負擔商品寄送運費。

2. 正常品: 若因訂購錯誤(Ex:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,換貨商品價格以同等價格或是補差價而定,需請您負擔商品寄送運費,將可協助您申請換貨。

申請換貨方式: 請先填寫申請退換貨申請表單寄至客服信箱,連同商品包裝完整後隨貨附上發票,待我們收到商品確認無誤後將會依申請換貨商品配送至您指定地址。
寄回地址:台中市西區華美街43號。7-11超商:華生門市。

如何退貨 How to return

1.瑕疪品: 商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨,請您於七天鑑賞期內儘速與 我們連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。

2.正常品: 商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,需保持完整包裝且未開封使用。退款費用將扣除運費後退還。

申請退貨方式: 請先填寫申請退換貨申請表單寄至客服信箱,連同商品完整包裝隨貨附上發票,待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程,並於退款完成後以信件通知您。