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常見問與答

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該如何在Howdy.tw購物?How do I place an Order?

請將您喜愛的商品選擇數量/樣式加到購物車後,即可以進行結帳,結帳後相關流程請參考下方。

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購物需要帳號嗎?Do I need an account to place an order?

不需特別註冊即可購物,但加入好的會員好處多多,不定期享有優惠碼,掌握最新訊息。

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如何追蹤我的訂單狀態?How Do I Track My Order?

您可以至我的帳戶專區確認訂單狀態外,亦可使用追蹤訂單功能查詢訂單。

You can check your order on My Account or visit Tracking Order page to track your order.

如何取消或更改我的訂單?How Can I Cancel Or Change My Order?

請登入至我的帳戶後,即可取消或更改您的訂單。

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有問題該怎麼跟Howdy聯繫呢?Who should I contact if I have any queries?

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1. 客服信箱:service@howdy.tw
2. 填寫左方的聯繫我們表單

You can find Howdy Store which nearby you in Taiwan by Contact Us page. Or you can use the contact on left side.

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依消費者保護法規定,Howdy將提供您享有七天猶豫期的退貨權益。鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。 #門巿實體購買,不適用此規定

退換貨注意

1. 不受理商品外觀因色差問題而換貨,建議購買前先至門巿確認或詢問客服後再訂購。

2. 寄回的商品請包裝完整(Ex:商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套)以及隨貨發票和贈品,先填寫退換貨申請表單客服信箱,恕不受理未經通知而直接退回。

如何換貨呢?

1. 瑕疪品: 當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損,請您於七天鑑賞期內儘速與我們連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需負擔商品寄送運費。

2. 正常品: 若因訂購錯誤(Ex:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,換貨商品價格以同等價格或是補差價而定,需請您負擔商品寄送運費$50,將可協助您申請換貨。

申請換貨方式: 請先填寫申請退換貨申請表單寄至客服信箱,連同商品包裝完整後隨貨附上發票,待我們收到商品確認無誤後將會依申請換貨商品配送至您指定地址。
寄回地址:台中市西區華美街43號。7-11超商:華生門市。

如何退貨呢?

1.瑕疪品: 商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨,請您於七天鑑賞期內儘速與 我們連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。

2.正常品: 商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,需保持完整包裝且未開封使用退款費用將扣除運費後退還

申請退貨方式: 請先填寫申請退換貨申請表單寄至客服信箱,連同商品完整包裝隨貨附上發票,待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程,並於退款完成後以信件通知您。